« El Castillo real de Blois había lanzado un proceso de calidad mucho antes de obtener la marca Qualité Tourisme™ por primera vez, en 2010.

Por tanto, intensificar nuestros esfuerzos en todo lo relacionado con la acogida y el confort de los visitantes ya nos resultaba esencial.

La guía de referencia ha sido una herramienta formidable en ese sentido, una ayuda muy valiosa para pensar en varias transformaciones, poner en práctica procedimientos de trabajo y ampliar nuestros conocimientos y experiencia.

La satisfacción de nuestros visitantes, que medimos cada año, es nuestra mejor recompensa.

Sin embargo, las expectativas de los visitantes evolucionan con el tiempo y siempre hay que seguir adaptándose para atender a ellas lo mejor posible. Los criterios de calidad son una referencia que nos acompaña en nuestro proceder. »