Dominio Nacional de Chambord

Testimonio de Frédérique POISSON, responsable de desarrollo turístico del Dominio Nacional de Chambord.

 

Frédérique POISSON
Domaine national de Chambord

« Chambord, excepcional obra de arte declarada Patrimonio de la Humanidad desde 1981 y emblema del Renacimiento francés en todo el mundo, atrae cada año hasta su recinto a unos 1,5 millones de visitantes, de los cuales visitan el castillo unos 800 000.

Hace ya años que el dominio se comprometió en la mejora de las condiciones de acogida de sus visitantes, convirtiendo este punto en una de sus grandes prioridades.

Respaldado en su programa de mejora de la calidad por la Agencia de Desarrollo Turístico (ADT) de Touraine en colaboración con la ADT de Loir-et-Cher, Chambord se ha dotado de un comité interno de control de calidad destinado a aglutinar los diferentes servicios (taquilla, recepción, comunicación, conservación, atención al público, reservas, mantenimiento, servicio del personal, etc.) en torno a un objetivo común. Determinados aspectos organizativos y prácticas, por ejemplo, han sido mejorados o ajustados mediante la redacción de normas y procedimientos. Entre las importantes inversiones realizadas destaca la orientada a la remodelación de la señalización direccional. Por último, se ha procedido a la implementación de un ciclo anual de evaluación de satisfacción de la clientela con el fin de ir adaptando la oferta en cada momento.

La obtención del sello Qualité Tourisme™ (sello de calidad turística otorgado por el Estado francés) en diciembre de 2015 es buena prueba del compromiso y perseverancia de los equipos de Chambord en pos de la valorización de esta joya del patrimonio nacional francés. Este reconocimiento es también un logro compartido por la totalidad de los actores del territorio, en particular por los grandes recintos patrimoniales de Val de Loire, obligados a aspirar a la excelencia en un entorno turístico cada vez más competitivo.

Chambord prosigue su estrategia de mejora del confort de los visitantes con un ambicioso programa de inversiones para 2016: nuevo hall de recepción, remodelación de la plaza del pueblo, regeneración del entorno paisajístico, creación de un gran paseo, apertura al público de otras estancias del castillo (cocinas del s. XVIII)… Huelga precisar que todas estas obras serán realizadas de acuerdo con las normas recogidas en el referencial de calidad Qualié Tourisme™.»


Domaine national de Chambord

Domaine national de Chambord

Château de Chambord, 41250 CHAMBORD
Tel : +33 2 54 50 40 00
Sitio web
Ficha Qualité Tourisme ™V

POPIN N°2

Ficha Qualité Tourisme ™

 

Actualizado el 14/10/2019

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