L’Aquarium du Limousin

Témoignage de David BRANTHOME - Responsable de L’Aquarium du Limousin

David BRANTHOME« Notre volonté d’entrer dans la démarche Qualité Tourisme est un besoin de longue date car nous souhaitions pouvoir avoir une vision neuve sur notre établissement et notre accueil. Chose qu’il est difficile de faire au quotidien. En ce sens, le questionnaire auquel la démarche nous soumet est très bien fait : il est complexe mais abouti et peut se faire à chaque instant pour un repositionnement immédiat de nos façons d’accueillir. Il en est de même de l’Audit. En effet, pratiqué de manière anonyme, il permet de voir très rapidement si nous sommes bons ou pas ! Simple mais efficace ! Grace à ce travail, nous nous sommes rendus compte de l’intérêt de guider nos visiteurs dès leur arrivée à l’aide d’un plan de visite : nous n’avions pas conscience que certains d’entre eux pouvaient être perdus. Ainsi, ce document, leur permet d’organiser leur visite et de les sécuriser par rapport au contenu et au temps de leur visite. »


Aquarium du Limousin

2 boulevard Gambetta
87000 LIMOGES
Tél : 05 55 33 42 11
Site internet

Fiche Qualité tourisme™V

POPIN N°2

Fiche Qualité Tourisme ™

 

Mots clés
Edited on 14/10/2019

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