Museo Vasco e Histórico de Bayona

Testimonio de Jean-Claude LARRONDE, presidente del patronato mixto del Museo Vasco

Musée Basque

« Con la voluntad de valorizar su imagen y comunicar en torno a sus compromisos de calidad, el año pasado el museo se ha propuesto iniciar las gestiones para la obtención de la marca Qualité Tourisme. Sin embargo, esta iniciativa no supuso solo una mera operación de comunicación.

Aumentar la calidad de la acogida en todas sus dimensiones, solicitar una mirada exterior sobre su oferta y su funcionamiento, e intentar progresar para responder mejor a las expectativas de los distintos públicos significaba un verdadero desafío para el museo.

El examen de los 237 criterios recogidos en el catálogo de referencia de la FEMS, la Federación de ecomuseos y museos de sociedad de Francia, nos ha llevado a una toma de conciencia de los puntos fuertes y débiles, en el marco de una reflexión concertada en la que ha intervenido la totalidad del equipo. Al cabo del proceso, el museo se ha hecho con la marca Qualité Tourisme y con la convicción de que la función de acogida, que a menudo no está muy bien considerada, merece toda la atención.

Con ello, tanto el museo como los visitantes han salido ganando. »

Musée Basque

37 quai des Corsaires - 64100 BAYONNE
Tel : +33 5 59 59 08 98
Sitio web

Ficha Qualité Tourisme ™V

POPIN N°2

Ficha Qualité Tourisme ™

 

Actualizado el 14/10/2019

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