« El Museo de Arte e Historia de Cholet, administrado por el ayuntamiento de la ciudad, inició el procedimiento de obtención de la marca Qualité Tourisme™ en 2010 para mejorar su nivel de prestaciones dirigidas al público y también para insertarse en una red profesional regional dinámica. La distinción, obtenida por primera vez en 2012, marcó el logro de ese doble objetivo.

Nuestro compromiso necesitó la participación de todo el equipo del museo (técnicos, recepcionistas, personal administrativo y mediadores culturales), así como la de los servicios del ayuntamiento, en particular la Dirección de Informática y la Dirección de la Comunicación. El proyecto aúna los esfuerzos de todos y ocupa un lugar destacado dentro del proyecto científico y cultural del museo.

Mejorar la atención a los visitantes mediante las informaciones disponibles en el sitio internet, valorar la actividad de mantenimiento de los locales, proponer una atención y un servicio adaptados que obedezcan a las expectativas de los visitantes, modificar el aspecto visual de la firma de los correos electrónicos (saliéndonos de los parámetros establecidos por la municipalidad)… Tratar de resolver correctamente todas estas cuestiones fue apasionante, aunque algunas veces haya sido desestabilizador, siendo que somos una administración.

La marca Qualité Tourisme™ es global y rigurosa, exigente pero concreta. Por eso es una marca interesante en comparación con otras certificaciones existentes en el sector turístico.»