El Castillo de Sully-sur-Loire

Testimonio de Benjamin Fendler, encargado

Benjamin FENDLER, responsable du Château de Sully-sur-Loire« El departamento francés del Loiret, propietario del castillo de Sully-sur-Loire, se adhirió al procedimiento de obtención de la marca Qualité Tourisme™ en 2007, en asociación con la Agencia de Desarrollo Turístico (ADT) de la región de Touraine. El objetivo que perseguíamos era guiarnos por las recomendaciones de referencia de la marca para mejorar de forma duradera nuestra propuesta a los distintos públicos que visitan el castillo.

Más allá de las inversiones necesarias (cartelería, material de visita multilingüe, aparcamiento para bicicletas…), este sistema de calidad exige un verdadero esfuerzo colectivo que puede movilizar a todos los equipos. Así, lo que percibíamos en un principio como obligaciones se convirtió rápidamente en reflejos naturales y valores compartidos.

El procedimiento de calidad está pensado sencillamente para tranquilizar a los visitantes y garantizarles que sus necesidades esenciales se tomarán en cuenta para que puedan disfrutar de una agradable visita. Si bien no cambia ni la historia del castillo ni sus colecciones ni su originalidad, la marca Qualité Tourisme™ encuadra y profesionaliza los servicios prestados.

Al fin y al cabo, la mirada exterior que implica la marca es una oportunidad para los lugares como el nuestro: lo que importa no es el examinador; éste sólo traduce en acciones el diálogo necesario con los distintos públicos. »

 

Château de Sully-sur-Loire

Château de Sully-sur-LoireChemin de la Salle Verte, 45600 SULLY-SUR-LOIRE
Tel : +33 2 38 36 36 86
Sitio web
Ficha Qualité Tourisme™V

POPIN N°2

Ficha Qualité Tourisme ™

 

Actualizado el 11/10/2019

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